Reviews zijn de mond-tot-mondreclame van je bedrijf

Reviews zijn de mond-tot-mondreclame van je bedrijf

Uit onderzoek blijkt dat 80% van de consumenten eerst de reviews van een bedrijf leest voordat men overgaan tot actie. Bij de keuze van een installatiebedrijf is dat niet anders. Ook daarbij weten mensen graag wie ze over de vloer krijgen en dat er kwaliteit wordt geleverd. De kracht van reviews is bij veel installatiebedrijven nog onbekend. Hoe pak je dit aan en hoe vergroot je je zichtbaarheid?

Positieve reviews kunnen je bedrijf een boost geven. 25% van de mensen laat de keuze voor een bedrijf afhangen van de beoordelingen die zijn gegeven. Onderzoek wijst echter uit dat een kwart van de installatiebedrijven geen reviews heeft, en de helft heeft er minder dan tien.

Opvallend is dat deze bedrijven meestal lager dan gemiddeld scoren qua klanttevredenheid; één mindere beoordeling weegt immers zwaar door als er in totaal slechts een paar reviews zijn. Laat je daardoor niet van de wijs brengen. Als jij weet waar je voor staat en klanten tevreden zijn over het werk dat je levert, gaan die cijfers bij meer beoordelingen vanzelf omhoog. En in het verlengde daarvan ook je zichtbaarheid en de mogelijkheden om je klantenkring te vergroten.

Verbeter je beoordelingen

Deze positieve feedback komt niet vanzelf. Je zal klanten moeten vragen om jouw werk en service te beoordelen. Zijn ze tevreden dan werken de meesten hier graag aan mee. Dat tonen de cijfers ook aan; 85% van de bedrijven heeft een gemiddelde score boven de 4,25 sterren (op een schaal van de 5 sterren).

Vraag om een reviews

Niet iedere klant hoef je om een beoordeling te vragen, maar het is zeker aan te raden om het een paar keer per maand te doen. Dat kan persoonlijk, maar ook per mail. Het vergelijkingsplatform Trustoo helpt je bij het verzamelen van reviews. Het bedrijf ontwikkelde daarvoor een gratis tool. Installatiebedrijven kunnen gemakkelijk per e-mail hun klanten uitnodigen een review te plaatsen. Dat doe je bijvoorbeeld in de handtekening. Zo verzamel je eenvoudig de ervaringen van je klanten en zijn je referenties altijd up-to-date.

Ben je nog niet bekend met Trustoo en wil je je aanmelden als installateur? Dan zorgt het platform ervoor dat je niet blanco hoeft te beginnen. Trustoo verzamelt namelijk ook publieke reviews van zoekmachines, social media en andere platforms. Daarmee is de basis gelegd om je klantenkring verder uit te breiden.

Dit artikel is gesponsord door Trustoo

Achterblijvende woningbouw zorgt voor stagnatie bij installateurs

Achterblijvende woningbouw zorgt voor stagnatie bij installateurs

Na jaren van forse groei zal het productievolume in de installatiebranche dit jaar met 0,7 procent dalen, blijkt uit het rapport 'Economische...

Vol aan de slag met bodemenergiesystemen

Vol aan de slag met bodemenergiesystemen

Installateurs die zich bezighouden met bodemenergiesystemen worden geconfronteerd met strikte eisen, waaronder de BRL 6000-21/00 certificering, wat...

Collectieve lucht-water warmtepomp is dé oplossing voor portiekflats en appartementencomplexen

Collectieve lucht-water warmtepomp is dé oplossing voor portiekflats...

Nederland telt meer dan een miljoen portiekflats en appartementen, waarvan een groot deel nog verduurzaamd moet worden. De combinatie van een...

Nieuwe hogetemperatuur-warmtepomp met koudemiddel CO₂: de voor- en nadelen

Nieuwe hogetemperatuur-warmtepomp met koudemiddel CO₂: de voor- en...

Het belangrijkste voordeel van de nieuwe warmtepomp met koudemiddel CO₂ die Vattenfall eind vorig jaar op de markt bracht, is dat hij hoge...

De duurzame toekomst van warmte: Innovatieve oplossingen voor woningen

De duurzame toekomst van warmte: Innovatieve oplossingen voor woningen

"Innovatieve warmteoplossingen zijn essentieel voor een groenere toekomst. Ontdek waarom het uitbreiden van je assortiment met warmteoplossingen...

Productie van ventilatiewarmtepompen in de Nederlandse fabriek van Inventum.

'Daling warmtepompverkoop mede door onzekerheid toekomstig...

Na tien jaar van continue groei daalde de verkoop van warmtepompen in Europa vorig jaar met 5 procent. De European Heat Pump Association (EHPA)...

Bespaar tijd bij het beheren van warmtepompinstallaties met gebruik van AI

Bespaar tijd bij het beheren van warmtepompinstallaties met gebruik...

Het beheren en onderhouden van warmtepompinstallaties is een essentiële, maar tijdrovende taak voor de installateur. Een warmtepomp vereist een...

Circulair initiatief zamelt HVAC-producten in voor hergebruik

Circulair initiatief zamelt HVAC-producten in voor hergebruik

Mede door de energietransitie en de opkomst van warmtepompen, worden steeds meer HVAC-componenten vervangen. Dat betekent ook dat oude producten,...